Zásady ochrany osobních údajů – VesnaPrerov

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost VesnaPrerov (dále jen „my“, „nás“, „správce“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje návštěvníků a zákazníků webu https://www.vesnaprerov.cz v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími relevantními právními předpisy ČR.

Kontaktní informace

Adresa: Žerotínovo náměstí 12, 750 02 Přerov
Telefon: 605 223 920

1. Jaké údaje shromažďujeme

  • Identifikační údaje: jméno a příjmení, rodné číslo pouze pokud je vyžadováno zákonem a je-li nezbytné pro plnění povinností.
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa.
  • Údaje o objednávkách a transakcích: informace o objednaných produktech či službách, fakturační údaje, historie nákupů.
  • Technické a provozní údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, údaje o přístupu a chybách (logy).
  • Údaje získané z komunikace s námi: e-maily, telefonní hovory, zprávy z kontaktních formulářů.
  • Údaje pro marketing: preference, souhlasy se zasíláním obchodních sdělení (pokud byly uděleny).
  • Cookies a údaje ze sledovacích nástrojů: viz část „Cookies a trénkig“.

2. Jak používáme údaje (účely a právní důvody)

  • Plnění smlouvy a předkontraktačních opatření: zpracování objednávek, dodání zboží či služeb, vystavení faktur. (právní základ: plnění smlouvy)
  • Vyřizování dotazů a komunikace se zákazníky: zajištění podpory a řešení reklamací. (právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem)
  • Plnění zákonných povinností: vedení účetnictví a archivace podle platných právních předpisů. (právní základ: právní povinnost)
  • Marketing a zasílání obchodních sdělení: pokud jste s tím souhlasili, zasíláme informace o novinkách, akcích a nabídkách. Souhlas lze kdykoli odvolat. (právní základ: souhlas)
  • Analýza a zlepšování služeb: shromažďování anonymizovaných statistik návštěvnosti a chování na webu pro optimalizaci nabídky a výkonu webu. (právní základ: oprávněný zájem)
  • Ochrana práv a majetku: prevence a vyšetřování podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů. (právní základ: oprávněný zájem)

3. Uchovávání a doba zpracování údajů

Údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, ke kterému byly shromážděny, a v souladu s právními povinnostmi. Obecné zásady uchovávání:

  • Údaje o objednávkách a fakturace: po dobu stanovenou zákony (obvykle 10 let dle zákona o účetnictví), následují-li další právní povinnosti, uplatní se tyto délky.
  • Údaje zpracovávané pro účely zákaznické podpory: po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu či reklamace a následně po dobu 3 let pro případné spory nebo opakované dotazy.
  • Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu uživatelem.
  • Technické logy a údaje o provozu: zpravidla po omezenou dobu (např. 6–24 měsíců), pokud není nutné delší uchování z bezpečnostních důvodů.
  • Cookies: doba uložení závisí na typu cookie — viz samostatná část „Cookies a trénkig“.

4. Práva uživatelů

Jako subjekt údajů máte následující práva v souladu s GDPR:

  • Právo na přístup: požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a získat kopii zpracovávaných údajů.
  • Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz („být zapomenut“): požadovat vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel jejich zpracování, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování.
  • Právo na omezení zpracování: požadovat omezení zpracování v určitých případech (např. sporné přesnosti údajů).
  • Právo vznést námitku: namítat proti zpracování údajů z důvodu oprávněných zájmů správce, pokud existují důvody vyplývající z vaší konkrétní situace.
  • Právo na přenositelnost údajů: obdržet osobní údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud je zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy a probíhá automatizovaně.
  • Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat bez ovlivnění zákonnosti zpracování před odvoláním.
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud se domníváte, že jsou porušována vaše práva.

Pro uplatnění práv nás kontaktujte písemně na výše uvedenou adresu nebo telefonicky. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 1 měsíce od jejich obdržení; v odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena o další 2 měsíce s informací o prodloužení a důvodech.

5. Cookies a trénkig

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti webu, analýze návštěvnosti a poskytování přizpůsobeného obsahu. Cookie jsou malé textové soubory ukládané v zařízení uživatele.

  • Nevyhnutelné cookies: nutné pro fungování webu (např. udržování stavu košíku, zabezpečení). Tyto cookies nevyžadují souhlas.
  • Analytické cookies: slouží ke shromažďování anonymizovaných statistik o návštěvnosti a chování uživatelů (např. Google Analytics). Tyto cookies používáme ke zlepšení služby; jejich používání je založeno na vašem souhlasu nebo na našem oprávněném zájmu v anonymizované podobě.
  • Marketingové a sledovací cookies: umožňují zobrazování relevantní reklamy a měření účinnosti kampaní (mohou pocházet od třetích stran). Použití těchto cookies je založeno na vašem souhlasu.

Uživatelé mohou svůj souhlas s používáním cookies kdykoli změnit nebo odvolat pomocí nastavení prohlížeče (zakázat nebo mazat cookies) nebo prostřednictvím nástrojů pro správu souhlasu dostupných na webu. Vypnutí některých cookies může omezit funkčnost webu.

6. Bezpečnost údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme vážně a zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření přiměřená rizikům, aby byla zajištěna důvěrnost, integrita a dostupnost údajů. Mezi tato opatření patří:

  • šifrování přenosu dat (HTTPS/TLS) pro webové rozhraní;
  • řízený přístup k údajům – přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby na základě potřeby;
  • fyzická a technická ochrana serverů a zařízení;
  • pravidelné bezpečnostní aktualizace a zálohování dat;
  • interní bezpečnostní politiky, školení zaměstnanců a dohled nad dodržováním pravidel;
  • plán reakce na bezpečnostní incidenty a povinnost hlásit porušení bezpečnosti osobních údajů dozorovému úřadu a dotčeným subjektům v souladu s právními předpisy (do 72 hodin, pokud je to možné a kdy je to vyžadováno).

7. Přenos údajů třetím stranám a do třetích zemí

Osobní údaje mohou být předávány vybraným zpracovatelům (např. poskytovatelé platebních bran, IT poskytovatelé, dopravci, účetní služby), kteří zpracovávají údaje jménem správce na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a za podmínek zajišťujících odpovídající ochranu údajů.

V případě přenosu dat do států mimo EU/EEA zajistíme adekvátní úroveň ochrany (např. prostřednictvím rozhodnutí o přiměřenosti EU, standardních smluvních doložek, nebo jiných zákonných mechanismů). O přenosu do třetích zemí vás předem informujeme, pokud to bude relevantní.

8. Změny v zásadách ochrany osobních údajů

Tuto politiku můžeme čas od času upravit. V případě zásadních změn, které mohou ovlivnit práva subjektů údajů, vás o tom předem informujeme vhodným způsobem (např. zveřejněním oznámení na webu nebo zasláním e-mailu). Aktuální verze politiky bude vždy dostupná na této webové stránce s uvedením data poslední aktualizace.

9. Kontakt pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů

Máte-li dotazy, žádosti o uplatnění práv nebo připomínky k této politice ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

VesnaPrerov
Adresa: Žerotínovo náměstí 12, 750 02 Přerov
Telefon: 605 223 920

V případě podezření na porušení vašich práv máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://www.uoou.cz.

Datum poslední aktualizace: 15. ledna 2026